Klarna wprowadza zmiany w swoich usługach w Wielkiej Brytanii
Klarna umożliwia teraz swoim klientom w Wielkiej Brytanii na korzystanie z nowej usługi. Jest nią opcja płatności natychmiastowej „Zapłać teraz”. Dodatkowo wprowadza do swojej oferty kilka istotnych zmian dla konsumentów.
Zmiany w usługach Klarna w Wielkiej Brytanii
Klarna w dniu 18 października 2021 roku ogłosiła swój pakiet zmian. Dotyczy on rozszerzenia i wzmocnienia swojej oferty w Wielkiej Brytanii. Ma on zapewnić konsumentom większy wybór, przejrzystość, a także kontrolę nad płatnościami. Teraz oprócz opcji „Kup teraz, zapłać później” jest możliwość skorzystania z opcji płatności natychmiastowej „Zapłać teraz”.
Nową usługę wprowadzono wraz z pakietem zmian ukierunkowanych na konsumenta. Mają one na celu podniesienie standardów w branży płatności konsumenckich w Wielkiej Brytanii. Fintech zapewnia, że brytyjscy klienci zawsze mogą zapłacić natychmiast i w całości, w każdym miejscu gdzie Klarna jest dostępna. Dodatkowo będą obowiązywały te same doświadczenia płatności, niezależnie od tego, czy zdecydują się oni zapłacić teraz, czy później. Dzięki temu, opcje płatności i zakupów firmy Klarna w Wielkiej Brytanii, będą teraz spójne z opcjami oferowanymi na całym świecie na 20 rynkach, na których działa fintech.
Klarna również wzmacnia kontrole przystępności cenowej i język realizacji transakcji. Dzięki temu chcą, aby było absolutnie jasne, że opcje BNPL to produkty kredytowe, z konsekwencjami w przypadku nieudanych płatności. Mają one również zapewnić klientom więcej sposobów na kwestionowanie decyzji dotyczących reklamacji w rzadkich przypadkach, gdy jest to konieczne. Udostępnione środki odwoławcze pomogą klientom w niektórych sytuacjach, gdy nie są zadowoleni ze sposobu rozpatrzenia reklamacji. Również ze skutkiem natychmiastowym Klarna usunie ostatnie pozostałe opłaty za opóźnienie ze swojego regulowanego produktu finansowego. Dotyczy to konsumentów, którzy używają do rozłożenia kosztów zakupów o wyższej wartości na 6 – 36 miesięcy. Klienci mogą być pewni, że nie zostaną obciążeni opłatami za opóźnienie płatności.
Sebastian Siemiatkowski, współzałożyciel i dyrektor generalny Klarny, powiedział:
„Jesteśmy głęboko przekonani, że w większości przypadków ludzie powinni płacić posiadanymi pieniędzmi, ale są chwile, w których kredyt ma sens. W takich przypadkach nasze produkty BNPL oferują zrównoważoną i bezkosztową zdrową formę kredytu – i bardzo potrzebną alternatywę dla kosztownych kart kredytowych. Zmiany, które dziś ogłaszamy, oznaczają, że konsumenci mają pełną kontrolę nad swoimi płatnościami, niezależnie od tego, czy płacą teraz, czy później”.
Jak działa nowa opcja?
Podczas dokonywania zakupów, klienci przy kasie online, zobaczą pojedynczy przycisk Klarna. Będzie on widoczny obok innych metod płatności akceptowanych przez sprzedawcę. Klienci wybierając opcję Klarna, będą mogli skorzystać z kilku możliwości. Mogą zdecydować czy chcą zapłacić od razu kartą debetową lub kredytową, czy zapłacić w ciągu 30 dni lub rozłożyć płatność na ponad 3 raty bez opłat i odsetek. Dodatkowo fintech oferuje długoterminowe oraz regulowane finansowanie większych zakupów. Będą one dostępne u autoryzowanych sprzedawców detalicznych. Klienci mogą również śledzić swoje płatności w aplikacji Klarna.
Opcja płatności natychmiastowych “Zapłać teraz” będzie wprowadzona u większości sprzedawców detalicznych w Wielkiej Brytanii do pierwszego kwartału 2022 roku.