Image
0
2 stycznia, 2022

Revolut wypłaca rekompensatę w wysokości 100 zł

Iza

Revolut poprawia swój wizerunek, który został nadszarpnięty w dniu 26 listopada 2021 roku. Wypadał wtedy Black Friday, a część klientów fintechu nie mogła zapłacić za produkty w promocyjnych cenach. Revolut przeprasza za niedostępność systemu kartowego i wypłaca rekompensatę w wysokości 100 zł.

W dniu 26 listopada 2021 roku wypadał Black Friday (Czarny Piątek). Wówczas wiele osób zdecydowało się na zakupy w promocyjnych cenach. Również klienci Revoluta chcieli skorzystać z tej okazji, jednak nieskutecznie. Czarny Piątek to dobra okazja do kupienia rzeczy w okazyjnych cenach, a klienci liczą na szybkie transakcję, aby złapać dobrą okazję. Jak się okazało, wtedy fintech miał problemy. Niedostępność systemu kartowego spowodowała brak możliwości dokonania transakcji. Wówczas część klientów Revoluta nie mogła zapłacić za towar na czas, co wykluczyło ich z promocyjnych zakupów.

Biuro prasowe Revoluta w Polsce, odpowiedziało o problemie:

“Część naszych klientów w Europie doświadczyła w „black friday” niedogodności. Złożyło się na to kilka czynników, w wyniku czego mieliśmy mocno obciążone systemy, a niektórzy klienci, dokonujący tego dnia transakcji, mieli problemy z ich przeprowadzeniem”.

Skala zjawiska okazała się mała. Jednak fintech zdecydował się przeprosić za niedogodności swoich klientów. Osoby mające problem z płatnością kartą w Czarny Piątek, jako rekompensatę, otrzymali bonus pieniężny w wysokości 100 zł lub więcej.

To dobre posunięcie Revoluta, które uratowało nadszarpnięty, pod koniec listopada, wizerunek fintechu. Revolut potrafił zaproponować rozwiązanie, które powinno usatysfakcjonować osoby, które były wówczas poszkodowane.